南京68%的人不知道网上预约挂号

来源:南京仁康医院 咨询:134次 时间:2015-01-28

     到医院看病,挂号这一环节必不可少,《扬子晚报》推出的“医院综合指标调查”在社会和医疗界引起一定的反响。
 
        记者通过对全市多家医院调查发现,在8分钟内,挂号速度最慢的仅仅服务4人,而速度较快的则可以挂号16人。记者还发现,68%的患者不知道医院可网上预约挂号和电话预约挂号。
 
 

 
        记者调查采访中,患者对医院的评价不一。在南京某医院,一楼大厅内虽设有咨询台,但并没有人员为患者做询问。有患者表示,对于一个初次到医院就医的患者来说,没有服务台咨询人员是多么的无助。6月30日14时许,南京某医院大厅内一位患者躺在担架上等候,而他的家属则在焦急地找人询问,好在一位热心的保洁人员帮助了他,家属才知道该将患者送往哪个科室做检查。
 
       【深度新闻】患者大多不清楚网上预约挂号
 
        目前,已经有越来越多的医院开展了网上预约和电话预约挂号。然而,在调查的患者中有69%的患者没听说过预约挂号,32%的患者不太了解网上挂号的具体流程。
 
        网上聊天预约节省挂号费:
 
        记者体验后感觉,南京仁康医院的网上预约系统,非常的人性化。有在线专家解答各种问题和预约挂号,患者只需留下姓名、年龄、主要症状和来院时间,就可以拿到预约号,凭预约号还可以节约挂号费用,而且到院后,有专门的导医接诊,十分的方便。记者建议:没开通网上预约业务的医院,尽快开通。已经开通的,建议完善功能,以节省患者时间。
 

 
       【权威观点】人大代表:医院应尽力提高服务水平
 
        “通过调查结果,可看到很多医院,诸如南京仁康医院在便民利民方面做出了很大的努力,但是还是有很多其他的医院存在着不足。”一位不愿意透露姓名的南京市人大代表王女士称,应当让医院尽力提高服务水平。王女士对一些医院的服务情况表示担忧,“我们体谅医院业务繁多,但仍希望院方能尽量把服务做好,让患者没有任何挑剔。”“细节决定成败,医院的服务细节决定了它管理的质量,要为百姓治好病,医护人员要在细节上下功夫。”
 
        南京仁康医院四大优势 保障患者无后顾之忧
 
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